App设计之重要两步留住客户

来源:本站        2017-03-13


  近期,纳贝科技开发了一套简略的App设计之重要两步留住客户,用以辅导规划进程和评价商品做法的有效性。这篇文章将介绍这套结构和一切规划师都能运用的一些窍门,然后确保商品尽也许有招引力,有说服力,有有用性。


   
   第一步:赢得重视


  大家首先想知道的是——为何我要重视?作为规划师,咱们也许会规划出很棒的商品,但假如不能让大家重视咱们的信息,那没人会知道,更不会思考运用咱们的商品了。

  1. 窍门

  规划要有招引力。经过抢眼的美学规划,风趣的故事情节,或许引人入胜的动态规划招引大家的留意。

  展现个性化定制的内容。大家对比倾向契合其自个做法习气、兴趣爱好与价值观的信息内容。

  导致感爱反响。规划要出众,而且能够经过调集情绪(如:经过运用「稀缺」或「丢失讨厌」等手法)而让人难以忘却,不管它带来的是惊喜,好奇,仍是急迫感。

  稀缺:胡歌心思学名词,开始发如今繁忙的人和贫民的一起思想特质,留意力被稀缺资源过火占有,导致认知和判断力的全部降低。

  丢失讨厌:心思学研讨发现,咱们对丢失金钱的信息会比取得金钱的信息愈加灵敏,人会有丢失讨厌的心思倾向。

  2. 举例

  Airbnb 在主页经过引人入胜的画面和视频给人留下深入的第一印象。网站文案温馨无比,热情洋溢,招引大家进一步探究这个网站。

  互联网金融公司 Mint 会给用户推送邮件,奉告其反常花费模式。这些邮件有效地赢得用户重视,因为邮件内容是为客户量身定制且带有感爱的——邮件信息让人惊喜(当然也也许让人忧虑),这就会促进客户在邮件内容根底上去了解更多。

  第二步:影响决议

  一旦赢得大家重视,咱们就需要供给明晰、有说服力的理由来促进他们举动。

  1. 窍门

  供给明晰明了的内容。防止行话,信息详细,简略易懂。供给能解决用户疑问的内容,协助他们做出有理有据的挑选。

  供给引荐。当你明晰地通知用户下一步该做啥时,他们将更情愿去举动。用户垂青专家或许有牢靠来源(包含交际网络)的建议和个性化定见。

  描绘优点。大家想知道这么做对他们有啥优点。这也许包含外在奖赏(金钱或回扣)、生活方式的优点(舒服),或许能联系到大家内涵动机和价值观。

  重构信息内容。经过运用做法科学话术,改动大家的观念,激起他们的举动。引领大家确定特定挑选,经过稀缺性、胡歌对比或胡歌认平等交际动机来说服他们。

  AppSo(微信号 appsolution)注:

  胡歌对比:把自个的处境和位置(包含才能、观念、身体健康状况等)与别人对比的进程,这是一种普遍存在、不可防止的心思现象。

  胡歌认同(Social Proof):大家认识到自个归于特定的胡歌集体,一起也认识到坐位集体成员带给他的感爱和价值含义。

  2. 举例

  Opower 经过「胡歌对比」鼓舞上百万家庭削减动力运用——展现其动力运用量以及周边地区别的家庭的运用量。

  尽管大家通常并不太在乎动力运用量,但这类与别人对比的信息非常有影响,会使大家从头审视其动力运用习气,并想办法削减动力运用量。

  Kickstarter 等其它众筹网站运用几种办法来影响咱们投钱支撑的决议。众筹项目常常供给外在优点(如商品抢先体会)和内涵优点(如支撑你所重视的某工作带来的自豪感)。

  经过做法科学窍门,比方胡歌认同(已取得多少人投钱支撑)和稀缺性(时刻有限,每种筹款金额的名额有限),筹款项目引荐得到了强化。


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